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Smartphones serão principal instrumento para compras online

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Convergência Digital - 13/09/2018

Os smartphones vão dominar o comércio eletrônico entre a Black Friday e o Réveillon, sendo utilizados mais do que qualquer outro dispositivo para realizar pedidos em lojas virtuais. Segundo pesquisa da Salesforce, será a primeira vez que as compras realizadas por smartphones (46%) vão ultrapassar as feitas por computadores (44%) e tablets (9%).

A pesquisa, com 6 mil entrevistas e transações online realizadas em 53 países, aponta ainda que a receita proveniente das compras de fim de ano deve crescer 13% em relação a 2017, sendo que 35% desse faturamento deve ser gerado por recomendações via inteligência artificial, o que representa um aumento de 25% em relação à mesma época do ano passado.

Segundo esse levantamento, as plataformas móveis serão responsáveis pelo número recorde de 68% do tráfego de comércio eletrônico neste período, crescimento de 19% ano a ano. O tráfego deve atingir seu pico na véspera do Natal, com 72% dos acessos e 54% dos pedidos feitos pelo smartphone.

A pesquisa aponta que até mesmo quem prefere as lojas físicas usa tecnologias móveis: 83% dos consumidores entre 18 e 44 anos usam seus telefones enquanto estão nas lojas. Outro destaque é que a entrega grátis será a grande tendência da temporada: 72% de todos os pedidos vão ser entregues sem custo.

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