NEGÓCIOS

BRQ: desafio é pensar o negócio de forma diferente para entender a dor do cliente

Por Fabio Barros e Carlos Afonso ... 13/06/2019 ... Convergência Digital

Enquanto consumidores e empresas se adequam à disrupção digital, os fornecedores e os prestadores de serviços de TI trabalham em seu próprio processo de transformação.

"No passado, a tecnologia era a cozinha. Se automatizava a cozinha. Hoje, se automatiza o negócio. E essa foi uma grande mudança. Hoje quem ajuda a pensar o negócio de forma diferente somos, nós, os prestadores de serviços, que temos de entender as dores do cliente", observa o CEO e fundador da BRQ, Benjamin Quadros.

Em entrevista à CDTV, do Convergência Digital, concedida no CIAB Febraban 2019, realizada esta semana, em São Paulo, Quadros disse que, hoje, a grande empresa - seja do setor financeiro, do varejo ou de telecomunicações - está mais aberta a comprar uma solução pronta. Isso permite que se façam soluções próprias que são customizadas para atender à demanda do cliente. "A maneira de fazer software mudou muito nestes últimos 20 anos e seguirá mudando", pontuou.

Mais do que mudar processos internos para adequar a BRQ à jornada digital, Quadros ponderou que, hoje, em um país com mais de 13 milhões de desempregados, o desafio é encontrar mão de obra especializada, especialmente, desenvolvedores. Assistam à entrevista com o CEO e fundador da BRQ, Benjamin Quadros.


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